近日,国产远程连接SaaS服务创领者“贝锐”进行了全系品牌升级,更新了全新的品牌logo并对产品与服务进行了全面的升级。

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17年来,贝锐一直以用户为中心,坚持自主创新研发,做满足中国人需求的连接产品,用匠心精神获得数千万用户认可。如今,贝锐基于中国企业数字化转型痛点,以安全稳定、专业高效的连接解决方案,满足中国千行百业场景化连接应用需求。

本次贝锐整体实现品牌升级,在产品功能方面有着诸多的体现,比如向日葵就推出了网页控网页这一全新功能。

网页控网页:更便捷的企业级低代码远程协助方案

在软件服务商对客户提供服务的过程中,经常会遇到下列情况:

● 客户所遇到的系统问题描述不够准确清晰,难以通过语言描述定位问题所在。

● 平台配置操作要求高,操作有比较明显的学习门槛,客户无从下手。

这些时候,往往就需要技术支持人员通过远程控制的方式实现远程协助。传统的远程协助方式需要向客户发送安装包,并且需要服务商远程操作客户系统,而向日葵“网页控网页”方案可以帮助企业在无需下载安装软件的情况下,对网页内容进行远程控制,不涉及对客户整个电脑系统的远程控制,为远程技术支持服务提供了另一种可选的平台。

通常情况下,应对类似的需求,很多企业会选择SDK嵌入式方案,但SDK集成相对复杂,技术门槛偏高,这对很多企业造成了困扰,此外我们还需要考虑包括安全、系统本身的运维成本等多方面问题。

面对上述问题,向日葵云原生方案具备低代码集成的特性,初期部署过程简单快速,技术门槛低,企业可以实现自助化的高效部署;同时网页控网页的特性决定了其仅远控同一域名下网页,无法对设备及其他程序进行操作设置,保证了客户的设备安全;在该系统本身的运维层面,向日葵云原生方案采用B/S架构,有效减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本。

在远程控制的功能层面上,向日葵云原生方案也足够强大,无需担心网页控网页会带来机能上的限制。目前,向日葵云原生方案在基础的远程控制之外,还支持“语音/视频通话”、“文字聊天/画板”、“桌面共享”、“显示比例适配”、“录屏”等功能,满足远程协助过程中的各种需求。

目前,向日葵网页控网页方案已经得到了不错的实践检验,智慧工单产品“易维帮助台”已经全面引入了向日葵云原生方案,有效丰富了其客户服务产品生态。

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